অ্যান্টি ফ্রড পলিসি
1.1 এই পলিসির উদ্দেশ্য হল শনাক্ত করা, চিহ্নিত করা, প্রতিরোধ করা, কোন ফ্রড বা সন্দেহজনক ফ্রড বিষয়ে রিপোর্ট এবং ফ্রড সম্পর্কিত বিষয়গুলি পরিচালনা করার জন্য একটি সিস্টেম প্রদান করা
1.2 পলিসি গাইডলাইন নিম্নরূপে গণনা করা হয়
1. এটা নিশ্চিত করা যে ম্যানেজমেন্ট ফ্রড শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের জন্য তার দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন এবং ফ্রড প্রতিরোধ এবং/অথবা যখন এটি ঘটে তখন ফ্রড শনাক্ত করার পদ্ধতি স্থাপনের জন্য।
2. স্টার হেলথ অ্যান্ড অ্যালাইড ইন্স্যুরেন্স কোং লিমিটেড-এর সাথে কাজ করা কর্মচারীদের এবং অন্যদের একটি স্পষ্ট নির্দেশনা প্রদান করা যাতে তাদের কোন প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হতে নিষেধ করা হয় এবং তাদের দ্বারা কোন প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে গৃহীত পদক্ষেপ;
3. প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের তদন্ত পরিচালনা করা
4. যে কোন এবং সমস্ত সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপসমূহ সম্পূর্ণরূপে তদন্ত করা হবে এই নিশ্চয়তা প্রদান করা এবং
5. জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের প্রশিক্ষণ প্রদান করা।
এই পলিসিটি স্টার হেলথ অ্যান্ড অ্যালাইড ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড সহ ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে কর্মচারী, প্রাক্তন কর্মচারী উপদেষ্টা হিসাবে কর্মরত, নিযুক্ত ব্যক্তি দ্বারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ অ্যাডহক/ অস্থায়ী/ চুক্তির ভিত্তিতে, বিক্রেতা, সরবরাহকারী, ঠিকাদার, গ্রাহক, ঋণদাতা, পরামর্শদাতা, পরিষেবা প্রদানকারী, বাইরের যে কোনও সংস্থা বা তাদের প্রতিনিধি বা এই জাতীয় সংস্থার কর্মচারী এবং অন্য কোনও পক্ষের প্রতারণা বা সন্দেহজনক ফ্রডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
"ফ্রড" হল একটি ব্যক্তি/উদ্যোক্তা দ্বারা সংঘটিত একটি উদ্দেশ্যপ্রণীত কাজ - যা প্রতারণা, দমন, ঠকানো বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক বা অন্য কোনো অবৈধ উপায় অবলম্বন করে, যার ফলে, নিজের বা অন্য কোনো ব্যক্তির জন্য অন্যায় লাভ ঘটায় এবং অন্য/সংস্থার অন্যায়ভাবে ক্ষতিসাধন করে। এই ধরনের প্রক্রিয়া অন্যদেরকে প্রতারণা/বিপথে চালিত করার জন্য গৃহীত প্রক্রিয়াগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা তাদেরকে বস্তুগত তথ্যের উপর ভিত্তি করে আন্তরিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয় বা বাস্তবসম্মত সিদ্ধান্ত নিতে নিষেধ করে।
4.1 যখন প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ কভারেজের খুব বিস্তৃত পরিসর থাকে, তখন নিম্নলিখিতগুলি কিছু ফ্রড গঠন সংক্রান্ত অ্যাকশন।
4.2 নীচে দেওয়া তালিকাটি শুধুমাত্র উদাহরণমূলক এবং সম্পূর্ণ নয়
1. কোম্পানির কোনো ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্টের জালিয়াতি বা অননুমোদিত পরিবর্তন
2. চেক, ব্যাঙ্ক ড্রাফ্ট, ই-ব্যাঙ্কিং লেনদেন বা অন্য কোনও আর্থিক উপকরণ ইত্যাদির জালিয়াতি বা অননুমোদিত পরিবর্তন।
3. প্রতারণামূলক উপায়ে ফাণ্ড, সিকিউরিটিজ, সরবরাহ বা অন্যান্য সম্পদের অপব্যবহার ইত্যাদি।
4. নকল রেকর্ড যেমন পে-রোল, ফাইল থেকে ডকুমেন্ট সরিয়ে ফেলা এবং/অথবা জালিয়াতি নোট দ্বারা প্রতিস্থাপন ইত্যাদি।
5. নিয়োগ, প্লেসমেন্ট, রিপোর্ট সাবমিট, টেন্ডার কমিটির সুপারিশ ইত্যাদি বিষয়ে তথ্য/প্রতারণা ইচ্ছাকৃতভাবে চাপা দেওয়া যার ফলস্বরূপ একজনের অন্যায়ভাবে লাভ হয় এবং অন্যদের অন্যায্য ক্ষতি হয়।
6. কোম্পানির ফাণ্ড ব্যক্তিগত বা অফিসিয়াল উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কাজে ব্যবহার করা।
7. প্রদান করা হয়নি বা সরবরাহ করা হয়নি এমন সার্ভিসগুলির জন্য অর্থপ্রদানের অনুমোদন করা বা গ্রহণ করা।
8. নষ্ট, ডিসপজিশন, রেকর্ড বা কোম্পানির অন্য কোনো সম্পদ অপসারণ ইত্যাদি অপ্রত্যাশিত উদ্দেশ্য নিয়ে তথ্যগুলিকে হেরফের এবং ভুলভাবে উপস্থাপন করা যাতে সন্দেহ/অস্বীকার/প্রতারণা তৈরি করা যায় যার ফলশ্রুতিতে উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়ন/সিদ্ধান্ত পাওয়া যাবে না।
9. অন্য কোন কাজ যা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের অন্তর্গত।
5.1 প্রতিটি জোনাল/এরিয়া অফিসে ম্যানেজারের স্তরে একজন নোডাল অফিসার থাকতে হবে। ডিজিএম স্তরের নীচে নয় এমন অফিসার ইনচার্জ এই অফিসগুলির জন্য নোডাল অফিসার নিয়োগের জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ হবেন। কর্পোরেট অফিসে একজন নোডাল অফিসার থাকবেন যিনি এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর কর্তৃক নিযুক্ত জিএম-এর পদমর্যাদার নীচে থাকবেন না যিনি সমগ্র সংস্থার সামগ্রিক সমন্বয়কারী হিসাবে কাজ করবেন।
5.2 সংশ্লিষ্ট উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ লিঙ্ক নোডাল অফিসারের নাম এবং পদ অবহিত করবেন যিনি তার ছুটির সময় নোডাল অফিসারের ডিউটি ও দায়িত্ব পালন করবেন।
নোডাল অফিসার ফ্রড প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণ এবং কোম্পানির "ফ্রড প্রিভেনশন পলিসি" বাস্তবায়নের দায়িত্ব ভাগ করবেন। সমস্ত নোডাল অফিসারদের দায়িত্ব হল যে জালিয়াতি প্রতিরোধ পলিসির ব্যাপারে সম্পূর্ণ ব্যবস্থা তার নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে রয়েছে:-
1. প্রতিটি কর্মচারীকে তাদের এলাকায় ঘটতে পারে এমন অসঙ্গতির ধরনের সাথে পরিচিত করুন।
2. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণের জন্য গৃহীত ব্যবস্থা সম্পর্কে কর্মচারীদের শিক্ষিত করুন৷
3. এমন একটি সংস্কৃতি তৈরি করুন যেখানে কর্মচারীদের তাদের নজরে আসা যে কোনও জালিয়াতি বা সন্দেহজনক প্রতারণার রিপোর্ট করতে উত্সাহিত করা হয়, আক্রান্ত হওয়ার ভয় ছাড়া৷
4. নৈতিক মানের কর্মীদের মধ্যে সচেতনতা প্রচার করুন।
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা ও পরিদর্শন বিভাগ এবং সাংগঠনিক সেটআপে কর্মরত ভিজিল্যান্স বিভাগের প্রাথমিক দায়িত্ব থাকবে ইনস্যুরেন্স ফ্রড সনাক্তকরণ, চিহ্নিতকরণ এবং রিপোর্ট করার। নিরীক্ষা ও পরিদর্শন বিভাগ তাদের অনুশীলনের সময় প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করবে, ভিজিল্যান্স বিভাগ সময়ে সময়ে অফিসে তাদের আশ্চর্য পরিদর্শনের সময় অনুশীলনটি চালাবে।
হেলথ ইন্স্যুরেন্সে ইনস্যুরেন্স ফ্রড এখানে উল্লেখিত ব্যক্তির এই ধরনের কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে তিনটি বিভাগে বিভক্ত:
a) পলিসি হোল্ডার ফ্রড
ক্লেইম করার সময় জালিয়াতি সহ একটি ইনস্যুরেন্স প্রোডাক্ট ক্রয় এবং বা সম্পাদনে ইনস্যুরেন্স কোম্পানির বিরুদ্ধে জালিয়াতি। ইনস্যুরেন্স ক্রয়ের সময় সাধারণত দেখা যায় প্রতারণামূলক কার্যকলাপ নিম্নলিখিতগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে:
1. ডিক্লাইন রিস্ক সম্পর্কে তথ্য গোপন
2. পূর্ব বিদ্যমান রোগ সম্পর্কে তথ্য গোপন করা
3. অত্যাবশ্যক তথ্য প্রকাশ না করা
4. অসহযোগিতা
5. হাসপাতালের সাথে যোগসাজশ করে বা অন্যথায় বিল / ডকুমেন্ট জাল করা
যখনই পলিসি ধারকের পক্ষ থেকে প্রতারণার অভিযোগ পাওয়া যাবে, তখনই তা তদন্ত করা হবে, প্রমাণ সংগ্রহ করা হবে এবং পলিসি বাতিল করার জন্য উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। এছাড়াও এই ধরনের দৃষ্টান্ত সম্পর্কিত তথ্য অন্যান্য ইনস্যুরেন্স কোম্পানি এবং জেনারেল ইনস্যুরেন্স কাউন্সিলের সাথে শেয়ার করা হবে।
b) হাসপাতাল দ্বারা প্রতারণা
1. বিল/ডকুমেন্ট তৈরি করা, ইনস্যুরেন্স করা ব্যক্তির যোগসাজশে বা ছাড়াই চিকিৎসা বিলের পরিমাণ বাড়িয়ে দেওয়া
2. এমন একটি অবস্থার চিকিত্সা যেখানে হাসপাতালে ভর্তি হওয়া উচিত নয়
হাসপাতাল সম্পর্কে প্রাপ্ত অভিযোগ তদন্ত করে সত্য বলে প্রমাণিত হলে, এই হাসপাতাল তালিকা থেকে বাতিল হওয়ার জন্য দায়ী থাকবে। এই ধরনের হাসপাতাল সম্পর্কিত বিশদ ইনস্যুরেন্স পলিসি পোর্টফোলিও এবং জেনারেল ইনস্যুরেন্স কাউন্সিলের অন্যান্য ইনস্যুরেন্সকারীদের কাছে প্রেরণ করা হবে। অভিযোগ গুরুতর প্রকৃতির হলে, নার্সিং হোম বোর্ড, ইন্ডিয়ান মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশন এবং মেডিকেল কাউন্সিল অফ ইন্ডিয়ার কাছে অভিযোগ করা হবে।
c) মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা প্রতারণা
ইনস্যুরেন্স করা ব্যক্তি এবং/অথবা পলিসিধারীদের বিরুদ্ধে ইনস্যুরেন্স এজেন্ট/কর্পোরেট এজেন্ট/মধ্যস্থতাকারী/তৃতীয় পক্ষের প্রশাসক (TPAs) দ্বারা প্রতারিত হওয়া।
1. ইনস্যুরেন্স করা ব্যক্তিদের মিথ্যা বিবরণ
2. ক্লেইম এক্সপেরিয়েন্স সম্পর্কে মিথ্যা/ভুল তথ্য
মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা প্রতারণার অভিযোগগুলি যাচাই করা হবে এবং যদি তা প্রাথমিকভাবে সত্য বলে প্রমাণিত হয়, তবে তারা যাতে সার্ভিস ব্যবহার করতে না পারে তার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং জেনারেল ইনস্যুরেন্স কাউন্সিল এবং IRDAI-তে অভিযোগ দায়ের করা হবে৷
d) অভ্যন্তরীণ জালিয়াতি
ইনস্যুরেন্স করা ব্যক্তির বিরুদ্ধে তার ডিরেক্টর, ম্যানেজার এবং/অথবা অন্য কোনো কর্মকর্তা বা স্টাফ সদস্যের যে কোনো কাজ যা কোম্পানির জন্য ক্ষতিকর (যে নামেই ডাকা হোক না কেন) প্রতারণা/অপ-প্রয়োগ। একজন ইনস্যুরেন্স করা ব্যক্তিকে অযথা বা অন্যায্য সুবিধা প্রদানের জন্য অফিসিয়াল পদের অসৎ ব্যবহার/অপব্যবহার যার ফলে কোম্পানির ক্ষতি হয়।
কর্পোরেট অফিসের নোডাল অফিসার নিশ্চিত করবেন যে কর্মীদের বিরুদ্ধে প্রাপ্ত অভিযোগগুলি মৌখিক এবং ডকুমেন্টারি প্রমাণ সুরক্ষিত করে ভিজিল্যান্স বিভাগ দ্বারা তদন্ত করা হবে। একবার প্রতারণার প্রাথমিক ঘটনা প্রকাশ করে রিপোর্ট জমা দেওয়া হলে, কোম্পানির আচরণ, শৃঙ্খলা এবং আপিলের নিয়মের অধীনে কর্মচারীর বিরুদ্ধে যথাযথ শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করতে নোডাল অফিসার হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বিভাগের সাথে যোগাযোগ করবেন।
যখনই গুরুতর প্রকৃতির প্রতারণার অভিযোগ প্রাথমিকভাবে সত্য বলে প্রমাণিত হবে, তখনই সেই ক্ষেত্রের ফৌজদারি আইনে ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য পুলিশ কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার চেষ্টা করা হবে।
প্রতিটি জোন/এরিয়া অফিসের নোডাল অফিসার তাদের এখতিয়ারে ঘটতে থাকা জালিয়াতির মামলাগুলির একটি তালিকা কর্পোরেট অফিসের নোডাল অফিসারকে ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে সরবরাহ করবে। সমস্ত অফিস থেকে প্রাপ্ত তথ্য নোডাল অফিসার কর্তৃক একত্রিত হবে এবং এটি অন্যান্য সমস্ত নোডাল অফিসারদের সাথে শেয়ার করা হবে। এছাড়াও, এজেন্ট সহ কর্মচারীদের জন্য পরিচালিত প্রশিক্ষণ সেশনে প্রচারের জন্য এই তথ্যগুলি প্রশিক্ষণ বিভাগে প্রেরণ করা হবে। নিরীক্ষা এবং পরিদর্শন বিভাগের পাশাপাশি ভিজিল্যান্স বিভাগকে তাদের নিয়মিত অনুশীলনের সময় ব্যবহার করার জন্য এই তথ্য দেওয়া হবে। কোম্পানি জেনারেল ইনস্যুরেন্স কাউন্সিলের মাধ্যমে সমস্ত ইনস্যুরেন্সকারীদের মধ্যে প্রতারণার বিষয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করবে।
কোম্পানী নিশ্চিত করবে যে প্রতিটি কাজের জন্য ব্যক্তি নিয়োগের আগে নিয়োগের পূর্বের যাচাইকরণ করা হয়েছে। একইভাবে, তাদের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট/চুক্তি করার আগে ইনস্যুরেন্স এজেন্ট/কর্পোরেট এজেন্ট/মধ্যস্থতাকারী/টিপিএ-এর পূর্ববর্তী বিষয় নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
প্রশিক্ষণ বিভাগ নিয়মিতভাবে প্রতিষ্ঠানের জালিয়াতি বিরোধী পলিসির জ্ঞান প্রদান করবে, যেমন প্রয়োজন হবে তেমন। কর্পোরেট অফিস এবং জোনাল/এরিয়া অফিসের বিভাগীয় প্রধানরা কোম্পানিতে ঘটতে থাকা কোনও প্রতারণামূলক কার্যকলাপের বিষয়ে কর্মীদের দ্বারা করা যে কোনও অভিযোগ গ্রহণ করবেন। যখন একটি অভিযোগ পাওয়া যাবে, তখন তারা নোডাল অফিসারের দ্বারা বিবেচনার জন্য এটি প্রেরণ করবে যিনি 3 মাসের মধ্যে ফলো-আপ ব্যবস্থা নেবেন৷ ম্যানেজমেন্ট নিশ্চিত করবে যে প্রত্যেক কর্মচারীকে অবহিত করা হয়েছে যে যখনই তারা সন্দেহ করেন যে কোনও অন্যায় হয়েছে বা তাকে কোনও অন্যায় কাজে অংশ নিতে বলা হয়েছে, তখনই কর্মচারীর একটি প্রধান দায়িত্ব রয়েছে উদ্বেগের বিষয়ে অবিলম্বে রিপোর্ট করা। সরল বিশ্বাসে করা অভিযোগগুলি অবশ্যই যুক্তিসঙ্গত বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে হতে হবে যে একটি ভুল হয়েছে বা ঘটতে পারে। যদি পরবর্তী তদন্তে দেখা যায় যে রিপোর্ট তৈরিকারী কর্মচারীর মধ্যে কোন অন্যায় ছিল না যদি সে সরল বিশ্বাসে কাজ করে থাকে তবে তার বিরুদ্ধে কোন প্রকার নির্যাতন বা শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে না। একজন কর্মচারী যদি তদন্তে সহযোগিতা করতে ব্যর্থ হয়, বা তদন্তের সময় ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা তথ্য প্রদান করে তাহলে তার চাকরির অবসান সহ শাস্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। কোম্পানীর যেকোন কর্মচারী সরল বিশ্বাসে একটি রিপোর্ট তৈরি করে, এই জ্ঞান এবং আত্মবিশ্বাসে তা করতে পারে যে কোম্পানীর বোর্ড অফ ডিরেক্টর নিশ্চিত করবে যে এই আইনটি কর্মচারীকে কোনো অপরাধ, শাস্তি বা আক্রান্ত হওয়ার সম্মুখীন হতে হবে না।
কর্পোরেট অফিসের নোডাল অফিসার কোম্পানির অ্যান্টি ফ্রড পলিসির কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করবেন এবং নিম্নলিখিতগুলির জন্যও দায়ী থাকবেন:
1. প্রতারণার অভিযোগ তদন্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় মৌখিক/ডকুমেন্টারি প্রমাণ সুরক্ষিত করতে ভিজিল্যান্স বিভাগের সাথে সমন্বয় করা।
2. CDA বিধির অধীনে কর্মচারীদের জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে তাদের বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নিতে হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
3. ইনস্যুরেন্স জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কর্মচারী / মধ্যস্থতাকারী / পলিসি হোল্ডারদের মধ্যে সচেতনতা তৈরি করা।
4. এই বিষয়ে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের কাছে জালিয়াতির বিষয়ে বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রদান করা; এবং
5. পর্যালোচনার জন্য বোর্ডের কাছে পর্যায়ক্রমিক রিপোর্ট জমা দিতে হবে।
কোম্পানী বিভিন্ন প্রতারণামূলক মামলার পরিসংখ্যান প্রদান করবে যেগুলি প্রকাশ্যে আসে এবং তার উপর গৃহীত পদক্ষেপগুলি FMR 1 এবং FMR 2 ফর্মগুলিতে কর্তৃপক্ষের কাছে দাখিল করা হবে
1. আউটস্ট্যান্ডিং ফ্রড কেস ; এবং
2. প্রতি আর্থিক বছরের সমাপ্তির 30 দিনের মধ্যে প্রতারণার মামলা বন্ধ করা হবে।
কোম্পানি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট এবং বিদ্যমান ক্লায়েন্ট উভয়কেই তাদের অ্যান্টি ফ্রড পলিসি সম্পর্কে অবহিত করবে। পলিসিধারক, দাবিদার এবং সুবিধাভোগীদের সুবিধার জন্য ইনস্যুরেন্সকারীকে যথাযথভাবে ইনস্যুরেন্স চুক্তি/প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্টে প্রয়োজনীয় সতর্কতা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য পদক্ষেপ নিতে হবে, যথাযথভাবে একটি মিথ্যা বিবৃতি এবং/অথবা অসম্পূর্ণ বিবৃতি জমা দেওয়ার ফলাফলগুলিকে হাইলাইট করে। কোম্পানি প্রতিটি অফিসে নোডাল অফিসারের নাম, ফোন নম্বর এবং অফিসিয়াল ঠিকানা উল্লেখ করে একটি নোটিশ বোর্ড লাগাবে যাতে প্রত্যেক ব্যক্তিকে প্রতারণা বা সন্দেহভাজন প্রতারণার বিষয়ে তথ্য পাঠাতে সাহায্য করে।
ইনস্যুরেন্সকারীদের দ্বারা জালিয়াতি সনাক্তকরণ, শ্রেণীবিভাগ, পর্যবেক্ষণ এবং প্রতিবেদনের শর্তাবলী 2013-14 আর্থিক বছর থেকে কার্যকর হবে৷ উপযুক্ত পদ্ধতির বিন্যাস নিশ্চিত করে একটি কমপ্লায়েন্স সার্টিফিকেট 30 জুন 2013 এর মধ্যে জমা দিতে হবে।
কোম্পানির বোর্ড অফ ডিরেক্টর এই পলিসি পরিবর্তন করতে পারে। ইনস্যুরেন্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভলপমেন্ট অথোরিটি, স্থানীয়, রাজ্য এবং কেন্দ্রীয় প্রবিধান এবং/অথবা কোম্পানির মধ্যে সাংগঠনিক পরিবর্তনগুলি মিটমাট করার জন্য নির্দেশিকা/নির্দেশাবলীর সাথে সম্মতি বজায় রাখার জন্য অন্যান্য কারণগুলির মধ্যে পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে।